Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de commencer, et pendant.

Supports, mode kiosque, mises à jour, budget, propriété du code, garanties : les réponses ci-dessous valent pour tous nos projets sur mesure. Ce qui n'y figure pas se règle au cadrage.

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Applications sur écran, tablette et web

Sur quels supports une application sur mesure peut-elle fonctionner : PC, Mac, tablette, casque VR, navigateur ?

Sur tous, mais pas avec le même moteur. Les applications 3D temps réel et les simulateurs sont développés avec Godot ou Unity, qui produisent des versions PC, Mac, Android, iOS, casque VR et, dans certains cas, navigateur. Les applications métier et les interfaces de gestion sont développées en Flutter (tablette, mobile, bureau) ou en technologies web. Le support est choisi au cadrage, en fonction du lieu d'utilisation et de qui l'utilise. Une même application peut souvent viser plusieurs supports à partir d'un seul code.

Voir aussi : Les supports que nous livrons

Une application interactive doit-elle être connectée à Internet ?

Non. Par défaut, nos applications fonctionnent hors ligne : tout le contenu est embarqué sur l'appareil, et une coupure réseau sur un salon ou dans un musée n'arrête rien. La connexion sert, quand elle existe, à synchroniser des données ou à télécharger des mises à jour de contenu, et l'application attend qu'elle revienne.

Faut-il publier l'application sur l'App Store ou Google Play ?

Seulement si le public doit l'installer lui-même sur son propre appareil. Pour des tablettes ou des bornes que vous possédez, l'application s'installe directement, sans passer par les magasins ni attendre leur validation. Nous préparons les appareils ou vous fournissons le nécessaire pour le faire. Quand une publication est nécessaire, Edipage prend en charge la préparation et le suivi de la mise en ligne.

Comment sont déployées les mises à jour sur des tablettes ou des bornes déjà en service ?

Trois cas, selon ce qui change. Une mise à jour de contenu (textes, images, paramètres) se télécharge automatiquement au prochain démarrage connecté. Une mise à jour du logiciel s'installe à distance ou par une manipulation simple sur place, documentée. Une mise à jour lourde, comme un changement de version du système, se planifie avec vous et se fait sur site ou par échange de l'appareil.

Une application ou un simulateur peut-il exister en plusieurs langues ?

Oui, et c'est beaucoup moins coûteux si c'est prévu dès le départ : tous les textes sont séparés du code, et ajouter une langue revient à traduire un fichier. Les voix et les vidéos intégrées, s'il y en a, sont à produire par langue. Un simulateur conçu pour être compris par le geste plus que par le texte demande d'ailleurs peu de traduction.

Comment fonctionne le mode kiosque sur une borne ou une tablette en libre accès ?

L'appareil démarre directement sur l'application, sans accès au système, aux réglages ni à d'autres applications. Le visiteur ne peut ni la fermer ni en sortir, et elle revient à l'écran d'accueil après un temps d'inactivité. Le personnel dispose d'un accès protégé pour la maintenance. Nous configurons ce mode sur Windows ou Android.

Voir aussi : Citedoc, borne tactile en mairie

Quelle est la différence entre une application 3D temps réel et une vidéo ?

Une vidéo montre toujours la même chose, dans le même ordre. Une application 3D temps réel calcule l'image au moment où l'utilisateur agit : il tourne autour de l'objet, change un paramètre, déclenche une étape, et voit le résultat. C'est ce qui permet d'apprendre en faisant. Le coût de départ est plus élevé qu'une vidéo : il faut modéliser et programmer les comportements. Mais l'application se met à jour sans tout refaire, se décline sur plusieurs supports, et une vidéo peut en être extraite. L'inverse est impossible.

Voir aussi : Un démonstrateur 3D piloté au curseur

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Démarrer un projet avec Edipage

Comment Edipage cadre-t-il un projet d'application ou de simulateur sur mesure, et que faut-il préparer pour le premier rendez-vous ?

Le premier rendez-vous sert à comprendre le sujet, le public et le contexte d'utilisation. Venez avec ce que vous avez : protocoles, schémas, publications, photos, et si possible la personne qui utilise l'appareil ou connaît le sujet au quotidien. Nous lisons tout avant de proposer quoi que ce soit. Le cadrage aboutit à une note qui décrit ce que le dispositif doit faire comprendre, à qui, et sur quel support.

Voir aussi : La méthode en cinq étapes · Prendre rendez-vous

Faut-il avoir entièrement conçu son projet d'application interactive avant de contacter Edipage ?

Non. Un besoin clair suffit pour démarrer. La conception se fait ensemble : Edipage propose les simplifications, les parcours et les choix de mise en scène, vous validez ce qui est juste pour votre sujet et votre public. Un premier prototype manipulable arrive dans les premières semaines, avant que tout soit décidé.

Comment se construit le budget d'une application ou d'un simulateur sur mesure ?

Sur la base du cadrage, par étapes chiffrées séparément : conception, prototype, développement, fabrication s'il y a un dispositif physique, installation, maintenance. Vous voyez ce que coûte chaque partie et pouvez en décaler certaines.

Voir aussi : Les étapes d'un projet

Combien de temps faut-il pour obtenir un prototype testable d'une application ou d'un simulateur sur mesure ?

Quelques semaines pour un prototype logiciel sur écran ou tablette. Plus long pour un dispositif physique, dont la conception 3D et la fabrication s'ajoutent. Le calendrier complet est fixé au cadrage, étape par étape.

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Pendant le projet

Quelles sont les étapes de réalisation d'un simulateur ou d'une application interactive, et que valide le client à chacune ?

Cadrage validé, prototype testé, contenu scientifique approuvé par vos experts, version complète en test, livraison, puis mise en service. À chaque étape vous manipulez quelque chose de réel, et rien ne passe à la suivante sans votre validation.

Voir aussi : La méthode en détail · Des projets menés ainsi

Comment Edipage garantit-il que le contenu scientifique d'un simulateur est juste ?

Chaque simplification est documentée : ce qui est accéléré, ce qui est supprimé, ce qui est rendu visible alors qu'il ne l'est pas en réalité, et pourquoi. Cette liste est soumise à vos experts, qui valident que le simulateur reste juste malgré ces choix. Un simulateur qui donne un résultat faux fait plus de mal qu'un livre.

Combien de temps le client doit-il consacrer à un projet d'application sur mesure, et peut-on changer d'avis en cours de route ?

Un référent disponible pour les validations d'étape et un accès à vos experts pour le contenu : quelques heures par étape. Changer d'avis en cours de route est prévu par la méthode, c'est à ça que servent les prototypes. Un changement après validation d'une étape est chiffré avant d'être fait.

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Simulateurs physiques et dispositifs pour musées

Comment un simulateur physique pour musée ou salon est-il conçu et validé avant fabrication ?

Tout commence par un audit avec les utilisateurs réels du matériel qu'on simule, sur place ou à distance, y compris quand l'accès à l'appareil est impossible. On relève chaque étape du protocole, puis on décide ensemble lesquelles garder : celles qui font comprendre le mécanisme. Le reste est simplifié, accéléré ou supprimé, et chaque choix est documenté. Le dispositif est ensuite modélisé en 3D en intégrant dès le départ l'électronique, l'affichage, l'éclairage et les capteurs, et validé sur ce modèle avant toute fabrication.

Voir aussi : Un dispositif muséographique à écran intégré

Comment un dispositif interactif physique est-il fabriqué, et qui prend en charge l'électronique et le matériel informatique ?

Les pièces sont conçues sur mesure et fabriquées en impression 3D à partir du modèle validé, puis assemblées en un dispositif démontable pour le transport. À l'intérieur : un mini-PC du commerce configuré en mode kiosque, et des cartes Arduino qui relient boutons, potentiomètres, capteurs et éclairage au logiciel. Du matériel standard, disponible partout, remplaçable sans dépendre d'un fournisseur unique. Edipage intègre l'ensemble : mécanique, électronique et logiciel.

Un dispositif interactif conçu par Edipage peut-il être installé dans un lieu recevant du public ?

Tout fonctionne en basse tension : mini-PC, électronique, éclairage. Le seul raccordement au secteur passe par une alimentation certifiée du commerce, dimensionnée pour le dispositif. Il n'y a pas de 230 V dans le boîtier. Nous fournissons la documentation technique (schéma d'alimentation, références des composants) pour le dossier du lieu d'accueil.

Quelles sont les garanties sur le matériel d'un simulateur physique, et que se passe-t-il en cas de panne ?

Tous les composants sont garantis deux ans par leur constructeur. Pendant cette période, Edipage assure le remplacement : si c'est le mini-PC, un exemplaire préparé à l'identique est expédié pour un échange standard ; si c'est l'électronique interne (une LED, un capteur), un technicien intervient sur place ou les pièces sont envoyées. Au-delà de deux ans, les interventions sont facturées, et le matériel standard reste disponible.

Peut-on fabriquer plusieurs exemplaires d'un simulateur physique, et qui assure l'installation sur site ?

Oui. Le premier exemplaire est fabriqué entièrement et testé en conditions réelles. Une fois validé, les exemplaires suivants sont produits en série groupée : la conception, la modélisation 3D et le logiciel n'ont pas à être refaits, seuls la fabrication, les composants et l'assemblage sont facturés. L'installation sur site est une prestation à part, assurée par Edipage ou par vos équipes à partir de la notice de montage, selon ce que vous préférez.

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Livraison et propriété

Peut-on installer une application développée par Edipage sur son propre matériel ou ses propres serveurs ?

Oui. À la livraison, vous recevez l'exécutable, le code source et la documentation. Une application sur écran ou tablette s'installe sur votre matériel. La partie web, s'il y en a une, peut être hébergée sur nos serveurs en France ou sur les vôtres, au choix, décidé au cadrage.

À qui appartient le code d'une application sur mesure développée par Edipage, et que peut en faire le client ?

Vous recevez une licence d'utilisation sans limite de durée, avec le code source. Le droit de modifier ce code, par vous ou par un autre prestataire, est défini au contrat selon le projet : il est accordé sur la partie développée spécifiquement pour vous, tandis que les briques réutilisables d'Edipage restent sa propriété. Les outils de développement (moteur 3D, environnement) sont des logiciels du commerce ou libres, ils ne font pas partie de la livraison.

Voir aussi : Nos engagements

Le client peut-il mettre à jour lui-même le contenu d'un simulateur ou d'une application sans repasser par Edipage ?

Oui, si c'est prévu au cadrage. Pour tout contenu appelé à changer (textes, images, paramètres, langues, échantillons), nous livrons une interface d'administration ou un outil qui permet de le modifier sans toucher au code. Ce qui n'a pas été prévu comme modifiable passe par une évolution du logiciel.

Comment une application interactive qui collecte des données d'utilisateurs respecte-t-elle le RGPD ?

Les données sont collectées en votre nom : vous en êtes le responsable de traitement, Edipage intervient comme sous-traitant technique. De notre côté : hébergement en France, aucune transmission à un tiers, et tout ce qui peut être anonymisé l'est par défaut, sauf demande explicite de votre part. Au cadrage, nous définissons ensemble ce qui est collecté, pourquoi, combien de temps c'est conservé et comment les utilisateurs en sont informés, de façon à ce que l'application facilite votre conformité plutôt que de la compliquer.

Voir aussi : Ce que nous appliquons à notre propre site

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Après la livraison

Quelles garanties couvrent le logiciel d'un simulateur ou d'une application sur mesure, et que comprend la maintenance ?

La garantie porte sur le bon fonctionnement : tout défaut constaté dans les deux ans suivant la livraison est corrigé sans frais. Pour les applications dont une partie fonctionne sur le web, un contrat de maintenance est proposé, qui couvre l'hébergement, la surveillance, les mises à jour de sécurité et le suivi des composants tiers dont dépend l'application.

Une application sur mesure peut-elle évoluer après livraison, et une formation est-elle prévue ?

Oui. Une application est conçue pour recevoir de nouvelles fonctions, de nouveaux contenus ou de nouveaux supports sans repartir de zéro, et chaque évolution fait l'objet d'un devis. La formation de vos équipes (utilisation, administration du contenu, maintenance de premier niveau) est incluse au contrat ou proposée en supplément, selon ce que vous souhaitez.

Que devient une application ou un simulateur si Edipage cesse son activité ?

Vous avez reçu à la livraison tout ce qu'il faut pour confier la suite à un autre développeur : le code source, la documentation, et pour les dispositifs physiques, les fichiers de fabrication et la liste des composants, tous disponibles dans le commerce. Rien ne dépend d'un outil ou d'un service que seul Edipage saurait faire tourner.

Voir aussi : Qui est derrière Edipage

Une question qui n'est pas ici ?

Posez-la directement. Si elle revient souvent, elle rejoindra cette page. Pour voir à quoi ressemblent nos projets, les réalisations.

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